よくあるご質問 FAQ
お客様より多数ご質問いただいている項目につきましては、「よくあるご質問」に詳細を掲載しております。
製品を選んでご確認ください。
釜について
釜
釜で洗米してもいいですか?
問題ありません。ただし、泡だて器や金属製のざるなどを併用されるとコーティングが剥がれる原因となりますのでおやめください。
釜
釜をガスコンロや電磁調理器で使用してもいいですか?
できません。本製品のみでご使用ください。
釜
釜にも保証はありますか?
釜のコーティングについてのみ、本製品お買い上げ日から3年間保証しております。(釜の変形や破損、こびりつき、印字の損傷は保証対象外)ただし、誤った使い方をした場合は、保証期間内でも「有料」となります。
詳しくは取扱説明書をご覧ください。
釜
釜の縁部分がコーティングされていません。
製造工程上の仕様となります。コーティング不備ではありません。
釜
釜は部品購入できますか?
釜、内ぶた、蒸気口はそれぞれ部品として販売しています。
釜
釜の内側の目盛りが消えてしまい、読みにくいのですが。
釜のお手入れの際に硬いものなどで印字が損傷したと思われます。釜を部品として販売しておりますので、お買い求めください。
釜
釜の外側(底面など)の塗装が剥がれてきましたが、使っても問題ありませんか?
釜の洗浄の際などに何かと擦れた結果だと思われます。炊飯性能への影響はありませんので、ご安心ください。
釜
釜の内側のコーティングがはがれてきましたが、使っても問題ありませんか?
コーティングがはがれると、ご飯がこびりつきやすくなりますが、そのままご使用いただくことは問題ありません。
また、はがれたコーティングがご飯に混ざり一緒に食べてしまったとしても、人体に吸収されることはなくそのまま排出されますのでご安心ください。
それでも解決しないときは...